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Qué hago si...

El bloqueo de tarjeta es definitivo e irreversible por lo que se debe utilizar solo en los casos en que hay certeza de que la tarjeta ha sido robada o está extraviada.


Puedes bloquearla definitivamente desde Banca móvil, Banca online y CajasurPay accediendo a  "Bloqueos y límites" dentro del menú de tarjetas. 


Si crees que puedes recuperar tu tarjeta, apaga la tarjeta  y, cuando la recuperes, vuelve a encenderla desde el mismo menú.

También puedes llamarnos al 900 247 247 / +34 94 600 55 25, de 8:00 a 22:00 horas o al +34 957 21 42 42 fuera de este horario.

Debes bloquear la tarjeta desde Banca móvil,   Banca online y CajasurPay, accediendo a "Bloqueos y límites" en el menú de tarjetas. 


También puedes llamarnos al 900 247 247 / +34 94 600 55 25, de 8:00 a 22:00 horas o al 957 21 42 42 fuera de este horario.


Para poder reclamar esta operación, tendrás que ir a una oficina aportando una denuncia policial.

Puedes crearte una nueva clave accediendo a la opción "¿Has olvidado tu clave?" desde Banca móvil o Banca Online


También puedes solicitar una nueva clave acudiendo a cualquier cajero de nuestra red.

Si se trata de tu Seguro de hogar (Kutxabank Seguros) llama al: 902 301 155 las 24 horas del día, los 365 días del año o al
+34 957 498 300 de lunes a viernes en horario de 08:30 a 19 horas si lo prefieres o si llamas desde el extranjero.

Si se trata de tu Seguro de auto (Liberty Seguros) llama al:
900 101 369 las 24 horas del día, los 365 días del año (+34 934 955 125 desde el extranjero) para asistencia en viaje. 
Para el resto de siniestros tienes a tu disposición el 902 170 003.

Si se trata de un Seguro de decesos (Kutxabank Seguros), llama al:
902 540 136 las 24 horas del día, los 365 días del año o al 
+34 950 184 400 si lo prefieres o llamas desde el extranjero.

Consulta las preguntas más habituales (FAQs) o utiliza el buscador

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