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La Asamblea General de Baskepensiones E.P.S.V. ha designado a Analistas Financieros Internacionales (AFI) como Defensor del Asociado de la entidad.
La principal función del Defensor será la tutela y defensa de los intereses de las personas asociadas y de las beneficiarias. Por ello, es una alternativa más a las que ya están a disposición de las personas asociadas de Baskepensiones E.P.S.V. -departamento de atención al cliente de BBK y la mediación y el arbitraje regulados en la normativa de consumo- para interponer sus reclamaciones.
A continuación, os presentamos las normas de procedimiento del Defensor, que detallan sus funciones y normas relativas a reclamaciones y sus resoluciones, y el formulario que, una vez cumplimentado, debe enviarse a AFI –por e-mail a la dirección defensordelasociado@afi.es o por correo postal a la dirección Analistas Financieros Internacionales S.A., calle Españoleto nº 19 Madrid 28010, para efectuar una reclamación.
