Las estafas en internet están a la orden del día. Los ciberdelincuentes aprovechan el miedo, la falta de conocimiento y los despistes de algunas personas para conseguir sus datos y así sustraer dinero de sus cuentas. Te recomendamos seguir los siguientes consejos:
- No compartas con nadie las contraseñas de acceso a tu banca electrónica (web o app) de Cajasur. Estas credenciales son las que protegen todos tus datos personales, tu dinero y tus productos bancarios (incluido Bizum).
- No cedas información personal o financiera a través de llamadas, mensajes o correos electrónicos, ni a través de enlaces recibidos por estos medios, bajo ningún concepto. Cajasur nunca te pedirá operar a través de estos canales, solo debes introducirla en sus canales de banca digital (web y app). Tampoco te pedirán dicha información organismos oficiales, como la Seguridad Social o Hacienda, a través de estos canales.
- Mantén protegidos tus dispositivos ante el malware. Evita ejecutar ficheros o seguir enlaces que lleguen por correo electrónico, SMS o mensajería y que resulten extraños o provengan de fuentes desconocidas. Procura mantener actualizados tu navegador y sistema operativo y el resto de aplicaciones, procedentes siempre de fuentes oficiales. También es recomendable tener instalados antivirus y programas antimalware.
- No prestes tu dispositivo móvil o lo compartas con nadie. Se ha convertido en uno los principales mecanismos de identificación y seguridad de Cajasur para validar tus operaciones bancarias, incluidas las de Bizum.
- Si recibes una transferencia de dinero o un bizum, el importe aparecerá automáticamente en tu cuenta bancaria y recibirás una notificación de Cajasur para informarte. No será necesario que realices ninguna otra gestión ni validación por tu parte.
- En el caso de recibir una solicitud de envío de dinero a través de Bizum, lee atentamente el SMS y/o la notificación recibidos. Comprueba que el importe y el nombre del destinatario son correctos. Para aceptar la solicitud de envío de dinero es necesario que accedas KBPay e introducir un segundo factor de validación. Rechaza la solicitud si no identificas la petición de envío de dinero.
- Al realizar compras en comercio electrónico, verifica que es una página web de confianza. Comprueba siempre que la barra de dirección del navegador comienza con ‘https’, que muestra un candado y que corresponde al comercio en el que deseas realizar la compra. También en los comercios donde puedes pagar con Bizum.
- Mantén especial cuidado en el caso de las compras entre particulares. Sospecha de las gangas o de vendedores/compradores demasiado insistentes. Si tú eres el vendedor, asegúrate de que estás recibiendo una transferencia o un bizum y no una solicitud de pago por Bizum. En el caso de ser el comprador, te aconsejamos comprobar de forma previa al pago la veracidad del producto y sus condiciones.
- Repórtanos cualquier movimiento sospechoso y denuncia ante las Fuerzas de Seguridad del Estado cualquier caso de estafa o fraude, ellas nos solicitarán los datos correspondientes para ayudar a resolver el caso. Lo mismo ocurre en el caso de Bizum.
